長(zhǎng)處方政策發(fā)展持續(xù)利好，全國(guó)范圍內(nèi)，多個(gè)地區(qū)已出臺(tái)相關(guān)政策，為適宜的慢性病患者提供長(zhǎng)期處方服務(wù)。

2023年，山西省衛(wèi)健委和山西省醫(yī)保局發(fā)布《醫(yī)療機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期處方管理工作實(shí)施細(xì)則（試行）》，明確對(duì)于病情穩(wěn)定、積極配合隨訪的慢性病患者，醫(yī)師評(píng)估后可續(xù)開(kāi)長(zhǎng)期處方至最長(zhǎng)12周，并需在病歷中記錄，患者確認(rèn)。

2024年1月，浙江省醫(yī)保局將16種特殊病種納入第一批省特殊病種范圍，允許開(kāi)具長(zhǎng)期處方；當(dāng)月湖南省衛(wèi)健委也將98種常見(jiàn)慢性病納入長(zhǎng)期處方適用病種目錄。隨著長(zhǎng)期處方用藥量的增加，各地也在擴(kuò)大慢性病病種的覆蓋范圍，但長(zhǎng)期處方有特定的適用病種，各地需根據(jù)病種確定用藥范圍。

目前藥店銷(xiāo)售也面臨著挑戰(zhàn)，藥店需要提升整體藥學(xué)服務(wù)水平，為患者提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，確?；颊哂盟幒侠怼踩?。

這需要藥店員工具備扎實(shí)的藥學(xué)知識(shí)和良好的溝通技巧；藥店還可以通過(guò)提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)和健康管理，與慢病患者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶黏性和滿意度；不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，以吸引和留住患者。

專業(yè)人才缺乏：一般來(lái)說(shuō)藥店藥師是兼顧一半醫(yī)生一半藥品銷(xiāo)售的角色，但目前大部分藥店從業(yè)人員缺乏基本的藥理學(xué)、病理學(xué)等專業(yè)知識(shí)，難以為慢病患者提供科學(xué)而精準(zhǔn)的管理方案，使得慢病患者對(duì)藥店以及店員的信任度大打折扣，而這也是目前整個(gè)零售做慢病管理的最大阻礙。

服務(wù)意識(shí)低：慢病患者往往需要長(zhǎng)期用藥，在思維導(dǎo)向上，藥店需要把慢病管理作為一種可持續(xù)的盈利模式來(lái)看待。但目前大部分藥店缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略思維，急于求成，把目光完全局限在藥品的短期銷(xiāo)售額提升上，并不能很好地利用線下門(mén)店“三近”的天然服務(wù)優(yōu)勢(shì)，難以獲得顧客粘性。

病種管理缺乏差異化：不少藥店在慢病管理體系的建設(shè)上，并沒(méi)有考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)可行性，開(kāi)始就要追求管理病種大而全，糖尿病、心腦血管、骨科等多個(gè)病種一把抓，這不僅讓藥店在目前競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下難以形成差異化優(yōu)勢(shì)，在運(yùn)營(yíng)成本上也難以支撐其長(zhǎng)期發(fā)展。

實(shí)際上，單一藥店有限的資源難以支撐龐大的慢病群體健康管理成本，因此零售終端要積極聯(lián)動(dòng)藥企互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等多方行業(yè)端口，發(fā)揮各方價(jià)值優(yōu)勢(shì)，形成長(zhǎng)期深度戰(zhàn)略合作，聯(lián)合打造專業(yè)化的特色服務(wù)體系。

·把握機(jī)遇

藥店做慢病管理的最終目的，就是透過(guò)增值服務(wù)增加顧客的粘性。

藥店員工的專業(yè)素養(yǎng)是提供高質(zhì)量藥學(xué)服務(wù)的關(guān)鍵。藥店應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，確保員工具備扎實(shí)的藥學(xué)知識(shí)，能夠非常熟悉藥品的性質(zhì)、作用機(jī)理、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)等信息，可以為患者提供科學(xué)的用藥指導(dǎo)。

同時(shí)還需要良好的溝通技巧，長(zhǎng)期的關(guān)懷和服務(wù)不僅能夠提高患者的用藥安全和治療效果，也能夠增強(qiáng)患者的忠誠(chéng)度，提高藥店的客戶黏性。

藥店要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須不斷提升自身的“內(nèi)功”，包括加強(qiáng)與各方機(jī)構(gòu)平臺(tái)的合作，對(duì)內(nèi)員工的專業(yè)培訓(xùn)、提供個(gè)性化的健康管理服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)模式等，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

藥康夫健康醫(yī)生通過(guò)日常生活方式的跟蹤管理與記錄，健康信息的收集，健康監(jiān)測(cè)，健康評(píng)估，健康干預(yù)等手段，依據(jù)患者自身實(shí)際情況制定出合理的健康管理方案。